1. 二日目：コンプレックスフィールド山岸氏による講習

　　　

　　　　　　

二日目はOur Storyでおなじみの、山岸茂則氏をお招きしての講習。

足の主要な関節の動きから学習をスタートし、足と身体との密接な関係や、インソールを使うことで起きる足・身体の変化を学び、体験する講習となった。

捻挫癖に悩んでいたスタッフをモデルに、Northwest Fit®を使って足首の関節の動きに変化を与えるなど、実感を交えて学習することができ、時間は本当に早く進んでいった。

講習では市場で販売されているインソールと、SUPERfeet / NWPL社インソールのサポート内容、役割の違いなどもご紹介頂き、現状の販売活動に直結するような小話も交え、闊達な講習の場・時間となった。

　　　　　　　

主に学んだ要点は下記。

• NWPL社製品のサポート箇所を把握する上で、おさえたい主要な足の関節と動き

　　　　　

　　　　　

　　　　　　　

●　適切な走・歩行時に足が通過する軌跡と土踏まずの運動

　　　　　　　

●　足から身体に入る良質な刺激と体幹の関連性

　　　　　　　

●　素材の硬さ、カスタマイズされる項目を踏まえ…SUPERfeetができるサポート領域と、Northwest Fit®のサポート力・機能の違いについて

　　　　　　

体験と実感を通して、参加メンバーも足の動き方は一人一人違い、動き方に応じて求められているサポートの度合いや、適合するアイテム(SUPERfeet / Northwest Fit®)が、それぞれ異なることに気付けたに違いない。メーカーのメッセージを伝えるに留めるのではなく、お客様の足の状態を把握しながら接客をすることで、もう一歩踏み込んだご案内ができる可能性を垣間見た一瞬だった。

さらに…山岸氏からはサッカーショップKAMOで、実際どのようにシューズ販売がルーティーン化されているか質問を投げかけていく場面もあり、メンバーも改めてシューズ販売のルーティーンについてディスカッションがうまれる一面もあった。

　　　　　　　　　

最後に山岸氏から、足の機能を引き出しやすく、NWPL社のインソールのサポートが発揮されやすいシューズのアドバイスし講習は終了。

　　　　　

　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　

2. 三日目：ニュートラルポジション確保～Northwest Fit®採型トレーニング

　　　　　　　　　　

NWPL社の職人がNorthwest Fit®を作成するために必要な情報である、「電子石膏データ」を採型するトレーニング。NWPL社の職人がファンクショナル・オーソティックス / インソールを作る際に活用する情報は、足の骨格が安定している状態、「ニュートラルポジション」が確保された右足、左足の「電子石膏データ」である。

そのため…研修メンバーはニュートラルポジション確保のトレーニングからスタートする。細かく記さないが、前日の研修で学んだ関節、“距骨下関節”と“横足根関節”をそれぞれ適切なポジションに確保し、骨格が安定する状態になっているか、目と身体で「まず」覚えていく。

骨格が安定するニュートラルポジションが取れていれば、もちろん身体への変化も一時的に実感することが可能である。参加メンバーはニュートラルポジションが取れた時の足・身体と、元の状態に戻った時の足・身体の違いも体感した。

(一時的な変化ではなく、常時そのポジションが確保された状態を維持するのが、カスタムメイドファンクショナル・インソールNorthwest Fit®だ。)

　　　　

　　　　　　　　　　

段々とニュートラルポジション確保ができるようになってきたので、3Dスキャンカメラを使って電子石膏模型を採型していく。

　　　　　　　　　　　　

限られた時間ではあったが、研修メンバー全員がニュートラルポジション確保～3Dスキャンカメラによる電子石膏データの採型が一通りできたことが確認できたので、今回の研修内容を修了。

最後に…

カスタムメイドファンクショナル・インソール、Northwest Fit®の商品機能の背景にある足部バイオメカニクス理論を深層理解できたことで、これまで以上にお客様の足に注目した商品案内、シューズコンサルティングを行うスキルを身に着けたに違いない。

また、山岸氏の講習にもあったように、SUPERfeetでできるサポート範囲とNorthwest Fit®のサポート力の違いを理解することもできただろう。

今回の研修メンバーは知識だけでなく、足の骨格を安定させるポジション確保まで、習得・体得する驚くべき成長を果たした。彼らの努力と頑張りは本当に素晴らしい！！

足・シューズに少しでも悩みがあるサッカープレーヤーは、サッカーショップKAMOへ！！

　　　　

　　　　　　　　

3. 研修後のメンバーのコメント

サッカーショップKAMO 札幌パルコ店 境 頼斗 スタッフ

“FOR foot視察からスタートした研修ですが、コーヒーを頂きながらマッサージを受けさせていただきました。私を含め体験後には、研修参加者のほとんどが「これほしい！」と声を漏らしてしまう程の接客力に驚かされたのが印象的でした。
今回、お客様の悩みに親身に対応できるように知識を深めたいと思い、参加を希望しました。終わってみると、インソールや足回りの知識だけでなく、お客様は何をお求めになっているのか？どういうご案内を期待されているのか？を今まで以上に考えるようになり、シューズのみならず、アパレルのご案内時にもお客様の求めている商品のご案内を心掛けるようになりました。
SUPERfeetなどの既製品では十人十色の足に対応するのは限界があることも理解できました。
Northwest Fit®のサンプルを試着しましたが、SUPERfeetよりも硬い素材にもかかわらず、履き心地は踵周りがしっかりと包まれ、足あたりも柔らかく感じました。
SUPERfeetではサポート箇所がしっかりと支えられない、土踏まず部分が触れてしまうというお客様が数名いらっしゃいましたが、今後Northwest Fit®が導入されれば、提案させていただく幅が広がりますので、積極的にご案内していきたいです。”

　

サッカーショップKAMO 仙台パルコ店 小笠原　奏汰 スタッフ

“今回の研修を通して、参加しなければ知りえなかった新たな商品知識や根本的な身体の構造までも知ることが出来、大変貴重な経験になりました。
今まではわずかな知識しかない状態でご案内をしてしまった部分もあったのだと、実感したと同時に、今回得た知識を有効に使うことが出来れば、より的確なアドバイスを自信持ってお客様にお伝えすることが出来ると感じました。
複雑な内容も多くありましたが、お客様により分かりやすく、ご納得・満足をして頂いたうえでの購入につながる接客を出来るよう、今後も日々の接客や店舗スタッフへの共有、店舗間での意見交換でさらに理解を深めていきたいと思います。”

　

サッカーショップKAMO 柏店 並松 明怜 スタッフ

“今回の研修でお会いした方々の知識に圧倒されました。私たちの些細な質問にも分かりやすく丁寧に説明していただき、私がお客様の立場だとしたら、すごく良いご案内を受けているな、と思うことだらけでした。
専門的な知識を含め、今まで知らなかったお話をたくさん聞く事ができ、とても有意義な時間になりました。
また、得た知識をお客様に分かりやすくお伝えするために、スタッフとの意見交流はとても大事だと思いました。これからまず柏店の販売を、コンサルティング販売を通して伸ばし、今回の研修がプラスになるように取り組みます。
SUPERfeetも素晴らしい商品ではある。が、Northwest Fit®の良さを実感したことで、お客様へのご案内内容のバリエーションも増え、コンサルティング販売の強みを出せるとも思います。
これから導入を予定していく中で、カスタムメイドインソールをご案内するには他のショップにはない専門的な知識と、足のお悩みに親身になることが、カスタムメイドインソールが根付いていくポイントと強く感じました。”

　

サッカーショップKAMO 渋谷店 小田 啓嗣 スタッフ

“今回の研修では山岸先生の講習やNorthwest Fit®の採型トレーニングなど、初めての経験をさせていただき、とても勉強になりました。コンサルティング販売のレベルアップに繋がるヒントを多く得ることができたことに感謝いたします。
Northwest Fit®のような高額インソールがサッカーショップKAMOで販売につなげられるかは正直なところ未知数ではありますが、より多くのスタッフが採型を完璧にとれるまでの足の知識をつけることができれば、医療現場からサッカーショップKAMOへの案内など、新たな可能性を感じました。
今回の経験を今後の接客に活かし、貢献できるよう取り組んで参ります。”

　

サッカーショップKAMO 名古屋店 浅井 空良 スタッフ

“今回の研修を通して身体の中で「足」、特に「ねじれ」の重要性を再確認しました。
また、接客時にお客様に自身の足型を理解してもらう為に「触る」、「体験させる」ということを意識する必要があることを感じました。
今回の研修で学んだことを自分だけのものにせず、スタッフにアウトプットすることで自分の知識の再確認にもなり、研修前にでた課題の解決につながり、全体のご案内の質が向上していくと感じました。
最後に何故NWPLが必要なのか。
SUPERfeetは既製品です。既製品には限界があり、すべての人間の足を完全にサポートできるわけではない。
左右でねじれ方や足型が異なる為、既製品では対応できない場合があります。
NWPLはカスタムメイドオーダーのインソールなので、3Dスキャンによる採型を行い、一人一人に合ったインソールを作成できます。
カーボン繊維を含んだナイロンを素材にすることで高い強度も実現しています。”

　

サッカーショップKAMO 高松・丸亀町グリーン店 宮野 誠史 スタッフ

“まず今回の研修の参加にあたり、様々な方々への感謝の言葉でいっぱいです。
コロナ禍でありながらも本年も研修を開催して下さった、株式会社インパクトトレーディングの皆様、本当にありがとうございました。
今回の参加理由にもあった、「足回り・身体に関する知識を身につける」は、実際に骨・関節の動きを確認することで、理解が深まり足と身体は密接な関係にあることを勉強しました。
様々なパワーテストをすることで、SUPERfeet / NWPL社インソールの効果が目に見え、体感・体験することができたのは、これからの接客において大きな武器になります。
ただ知識をひけらかすだけだとお客様にとってプラスにならないと思うので、あくまでスタンスは変えずにお客様の喜ばれるご案内、コンサルティング販売に繋げたいと思います。”　　

　　　　　

ご紹介した商品

尚、サッカーショップKAMOでは、今回の研修でも取り組んだNorthwest Fit®の取り扱い開始の準備を進めているので、今後に期待してほしい。(Coming soon)

　

　　　　　

　　　　　　　　

今回の研修を修了したスタッフが在籍する店舗